Магнит Плюс
Это сквозная программа лояльности, которая охватывает всех пользователей наших продуктов, сочетает все промо и позволяет настраивать персональные предложения
Мы предлагаем
Гибкий график
Гибкое начало рабочего дня в зависимости от должности
Фиксированная ставка
По часам. А также ежемесячные премии за эффективность работы
Официальная занятость
Оформляем по ТК РФ и гарантируем белую заработную плату без задержек 2 раза в месяц
Возможность освоить новые профессии
Smm-специалист, информационный менеджер, специалист контроля качества и другие
Скидки для сотрудников
Программа PrimeZone с более 6000 предложений
Быстрый старт без опыта
Предоставляем уникальную систему обучения для тех, у кого нет опыта
Конкурсы каждый месяц
Платим победителям за творчество и лучшие показатели
Награды за достижения
Дарим удобный и полезный мерч за достижение целей: худи, шопперы, блокноты и многое другое
Направления
Магнит Маркет
Мы купили KazanExpress и теперь строим сильнейший маркетплейс федерального уровня Магнит Маркет
Магнит Фудтех
Доставляем продукты и другие товары из магазинов Магнит через собственный сервис или наших партнёров
Поддержка
Выберите интересующее вас направление
Чем вы будете заниматься
- Консультировать сборщиков и отвечать на их вопросы в звонке или в чате в зависимости от выбранного направления. Например:
— рассказать, как выдать заказ;
— объяснить, как изменить данные о товарах в заказе;
— помочь со временным отключением магазина - Связываться с курьерами по деталям доставки
Определиться с направлением
Мы ждём от вас
Профессиональные навыки
- Умение искать информацию здесь и сейчас, быть флешем из мира поддержки
- С ПК на «Ты»: знаете, как работать с базовым набором программ (Браузер, Excel, Word и так далее)
- Ориентация не только на поддержку пользователей, но и коллег
Плюсами будут
- Опыт в call-центре или службе поддержки
- Желание профессионально расти и развиваться (а мы дадим условия для этого)
- Ориентация на улучшение процессов сервиса и отсутствие страха заявить об этом
Что потребуется для удалённой работы
Гарнитура
Должна включать
в себя наушники
и микрофон
Компьютер или ноутбук
- Операционная система:
Windows 10 / Windows 11
- Оперативная память: 8Gb и более
- Частота процессора:
1,6 Ггц и больше
Интернет
- Для работы понадобится интернет со скоростью от 50 Мб/с
Для проверки:
- Перейдите по ссылке
- Нажмите кнопку «Go»
- Дождитесь результатов измерения
Как устроиться на работу
Наш офис в Иваново
Это современное и комфортное пространство, где каждый сотрудник чувствует себя уютно
- Новые рабочие места в центре города
- Свежий дизайнерский ремонт
- Просторная зона отдыха с чаем и печеньем
- Также у нас есть 2 офиса в Казани, а для людей из других городов — удалённые вакансии
Карьерный рост
У нас есть специальная система для роста, приходи сам и приводи друга
Старший оператор
От 1 месяца
Руководитель группы
От 4 месяцев
Операционный менеджер
От 10 месяцев
Возможность перехода в другие направления
От 10 месяцев
SMM
Информационная поддержка
Работа с претензиями
Обучение
Контроль качества
И многое другое
Контактный центр
Помогает пользователям и клиентам понять, как работают наши сервисы, и получить поддержку. У нас есть разные отделы, которые отвечают за свои проекты и задачи:
Наша команда
Нам есть на кого ровняться: наши руководители — это такие же люди, начавшие свой путь с работы в контактном центре. Теперь это большая команда из топ-менеджеров, которая слышит и понимает «боль» саппорта, улучшает условия и дает возможности роста для каждого
Елена Маслова
Директор департамента клиентского сервиса
Михаил Ковалев
Руководитель управления качеством
Татьяна Железнова
Руководитель операционного управления
Алексей Беляков
Руководитель управления проектной деятельности
Карэн Кочарян
Руководитель направления поддержки Магнит Доставки
Автандили Джакели
Руководитель направления поддержки Магнит Маркет
Максим Золотухин
Руководитель направления найма массовых позиций
Дмитрий Сапрыкин
Руководитель направления поддержки Магнит
Алина Чалабаева
Руководитель направления обучения
Артём Мелконян
Руководитель направления информационной поддержки
Анастасия Кинякина
Руководитель направления SMM и поддержки пользователей
Алексей Шибанов
Руководитель направления операционной аналитики
Илья Козедуб
Руководитель направления контроля качества и удовлетворённости
Присоединиться к команде
Часто спрашивают
Возможно ли неофициальное трудоустройство?
Трудоустроиться в нашу компанию можно только официально по ТК РФ
Проводите ли вы обучение?
Да, на каждой позиции предусмотрено полноценное обучение. Его длительность — пять рабочих дней
Какие документы необходимы для трудоустройства?
Минимальный пакет документов — паспорт, СНИЛС и ИНН. Для военнообязанных необходим военный билет или приписное свидетельство
Как проходит собеседование?
Обычно процесс включает телефонное интервью с рекрутером и видеозвонок с менеджером — он проходит дистанционно с включением камер. Оставляйте отклик и мы расскажем подробнее обо всех этапах!
Как узнать зарплату, которую я буду получать?
Уровень заработной платы зависит от конкретной вакансии — в описании указан размер дохода. Если эта информация отсутствует, то размер оплаты можно узнать на первом телефонном интервью
Могу я претендовать на несколько вакансий сразу?
Да, вы можете направить отклик на несколько вакансий, которые вызвали интерес. Мы посмотрим резюме и сообщим, на какую позицию вы подходите больше всего
У вас есть возможность работать удалённо?
Да, некоторые вакансии подразумевают работу в удалённом формате. Если предпочитаете работу в офисе, мы рады предложить вам такую возможность. Откликайтесь и мы расскажем вам подробности!
Есть ли возможность карьерного роста?
Мы активно поддерживаем желание сотрудников расти и развиваться — у нас вы сможете раскрыть свой потенциал! Повышайте свои навыки и уже через несколько месяцев сможете претендовать на внутренние вакансии не только своего, но и других отделов
Что из себя представляет работа?
Основные задачи сотрудников контактного центра — это общение с клиентами и сотрудниками сервиса, помощь в решении вопросов. Развивайте свои навыки коммуникации и управления временем!
Вы выдаёте оборудование для работы?
Нет, но мы можем проверить ваше оборудование на соответствие требованиям к техническим средствам
Ваш населенный пункт Власово?